Η ΕΠΑΦΟΣ θεωρεί πρωταρχικό παράγοντα για την εξασφάλιση της συνεχούς ικανοποίησης των απαιτήσεων των πελατών της και την παροχή εξατομικευμένων λύσεων υψηλής ποιότητας σε αυτούς. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία έχει προβεί στην ανάπτυξη, εγκατάσταση και εφαρμογή ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ως προς το πρότυπο ISO 9001:2015, το οποίο και δεσμεύεται να τηρεί με συνέπεια και γνώμονα την παροχή υπηρεσιών σταθερής και εγνωσμένης ποιότητας καθώς και την διαρκή βελτίωση σε όλο το φάσμα των εργασιών που αναλαμβάνει.
Για την ΕΠΑΦΟΣ η έννοια της ποιότητας εμπερικλείει τα κάτωθι:
- Εστίαση προς την ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών μας.
- Παροχή υπηρεσιών που χαρακτηρίζονται από υψηλή ποιότητα, αξιοπιστία και ασφάλεια προς τον χρήστη.
- Εμπορική πολιτική για την διατήρηση ανταγωνιστικών τιμών.
- Ταχεία ανταπόκριση στην παροχή υπηρεσιών.
- Ειλικρίνεια, σαφήνεια και αξιοπιστία στην επικοινωνία και την συνεργασία με τους πελάτες.
- Συμμόρφωση προς τις οικείες νομοθετικές, συμβατικές και κανονιστικές επιταγές.
Η παρούσα πολιτική ποιότητας ανασκοπείται και ελέγχεται ως προς την συνεχιζόμενη καταλληλότητα της, κοινοποιείται δε σε όλα τα στελέχη της Εταιρείας μας.
